Preguntas frecuentes
No — el video gratis está disponible para todos y no requiere cuenta. Solo tendrás que crear una cuenta e iniciar sesión cuando quieras contratar un plan de membresía y empezar a usar tus pases de curso.
Elige un plan de membresía, completa el pago y tu pase de curso se activa al instante. Después puedes empezar cualquier curso dentro de tu periodo de facturación.
Un pase de curso te da acceso a un curso de tu elección durante tu periodo de facturación. El plan anual ELITE funciona de otra manera: desbloquea todos los cursos a la vez, sin necesidad de pases.
Depende de tu plan de membresía: STARTER te da 1 pase de curso, PRO te da 3 y MASTER te da 9 por ciclo de facturación. El plan anual ELITE te da acceso a todos los cursos durante un año entero.
No — una vez que activas un curso con un pase, ese pase queda asignado a él durante el resto del periodo. Cuando tus pases se renueven en el siguiente ciclo de facturación, puedes elegir el mismo curso u otro distinto.
No — puedes activar tu pase de curso en cualquier curso disponible cuando quieras, en cualquier momento de tu periodo de facturación.
Sí — puedes revisar primero el contenido y los detalles de cada curso, y luego decidir cuál activar con tu pase.
Todas las que quieras — una vez activado un curso, tienes acceso ilimitado a sus videos durante el resto de tu periodo de facturación.
Tu plan de membresía determina cuántos pases de curso recibes cada mes (STARTER, PRO o MASTER) o, en el caso de ELITE, te da acceso completo a todos los cursos durante un año entero con un único pago anual.
Los planes mensuales (STARTER, PRO, MASTER) se renuevan automáticamente cada mes y puedes cancelarlos cuando quieras. El plan anual ELITE es un pago único y no se renueva automáticamente — puedes comprarlo de nuevo al terminar el año si quieres continuar.
Puedes mejorar tu plan en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. El cambio se aplica de inmediato, los pases de curso que no hayas usado pasan a tu nuevo plan y se te cobra al momento el precio completo del nuevo plan.
Puedes programar un cambio a un plan inferior en cualquier momento, sin costo. Mantienes el acceso completo a tu plan actual hasta tu próxima fecha de facturación — solo entonces empieza el plan inferior. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento antes de esa fecha.
Ve a la configuración de tu cuenta y cancela cuando quieras — no hace falta que nos contactes. Mantendrás el acceso hasta el final de tu ciclo de facturación actual y podrás reactivarlo antes de esa fecha si cambias de opinión.
No — los pases de curso solo son válidos dentro del ciclo de facturación en el que se emiten y caducan automáticamente al final de ese ciclo, se hayan usado o no. Con cada renovación recibes un nuevo conjunto de pases.
Como obtienes acceso inmediato a contenido digital, por lo general no se ofrecen reembolsos una vez activado un curso. Hay excepciones en caso de pagos duplicados, errores técnicos o cuando lo exija la ley.
Sí — cada pago genera automáticamente una factura, que te enviamos por correo electrónico en formato PDF.
Todo eso está en el perfil de tu cuenta: ahí se muestran tu plan de membresía actual, los pases de curso disponibles, los cursos activos y tu próxima fecha de renovación.
Sí — tu plan está vinculado a tu cuenta, no a un solo dispositivo. Por seguridad, podemos aplicar límites razonables de dispositivos o sesiones para evitar usos no autorizados.
No — tu plan de membresía es solo para uso personal. No está permitido compartir tu cuenta ni tus datos de acceso con otras personas, y eres responsable de toda la actividad de tu cuenta.
Puedes acceder a los cursos desde cualquier dispositivo moderno con un navegador web actualizado y una conexión a internet estable — no necesitas descargar ninguna app.